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交行深圳分行回应信用卡分期贷提前还款仍要交违约金问题

4月18日

交通银行官方宣布

明星王一博成为信用卡全球代言人

相关媒体报道称

该信用卡当日全国申请量达到20万

发卡量达到5万

几乎相当于交行一个月的信用卡开卡业务量

紧接着,4月22日,中国银保监会发布《关于警惕明星代言金融产品风险的提示》,并特别提示消费者要理性看待借贷消费、理财投资等广告宣传,保持理性金融观念,不盲目跟风消费、借贷和投资。青少年尤其要对粉丝应援、借贷追星、集资追星等行为保持理智,谨防陷入非法集资等金融陷阱。

这一事件再次把信用卡消费中存在的问题推上风口。

信用卡分期贷提前还款仍要交违约金?交行深圳分行回应

近期,奥一新闻报料平台就接到不少深圳市民对深圳交通银行信用卡“好享贷”业务的投诉。记者调查后发现,不少信用卡客户反馈开卡后都接到过工作人员推荐办理分期还款的电话。

除了经历电话“轰炸”外,不少办理了该业务的消费者反馈自己接到交行信用卡工作人员电话时以为是“提额度”,期末结算时才发现被开了分期付。就算提前还清款还是要交违约金,一时间直呼“上当了”。

奥一新闻记者了解到——

交通银行信用卡“好享贷”业务的使用流程为:开通功能—刷卡消费—达到额度自动分期--按期还款及手续费。其分期手续费=分期本金×分期费率。分期起始金额可设置成1500元或者3000元。还款期则可分别选择3期、6期、12期和24期等。

消费者不知开通了“好享贷”

月初扣款短信发来才恍然大悟

在某大型消费投诉平台上,记者了解到,不少消费者表示自己在“毫不知情”的情况下被开通了“好享贷”业务。

某交行信用卡客户“用户7481893033”投诉道,“2000多的账单自动分期,每期需还款198.36元,我完全不知情。交行工作人员说可以取消分期,但是要付违约金,太坑了。”

还有消费者反映——

“我没有接到任何电话通知我开通好享贷分期,一直是每个月还清所有的账单。但他们私自给我开了‘好享贷’。我打电话投诉,工作人员就说我卡里面有额度,达到一定金额就会自动分期。这是强买强卖啊?悄悄给我提升额度,然后自动给我办分期。”

当记者以消费者身份电话咨询交行“好享贷”业务时,交行信用卡工作人员表示,“分期业务不收利息,只收一个手续费,而且手续费也不高。”

记者进一步要求工作人员解释“不同信用等级”手续费具体金额是多少时,工作人员表示,必须要办卡产生消费,等分期贷款业务的相关工作人员主动联系才能得知。

奥一新闻就该问题致电交通银行深圳分行,相关工作人员回应——

“任何用户开通“好享贷”业务均需要本人同意及验证,不存在“悄悄被开通”的情况。消费者在办理前这些条款会写得很清楚,不需要工作人员重复。且这是常识性问题,主动权在消费者手里,由消费者自己选择是否已阅读相关条款,是否同意开通。”

业务介绍界面难寻还款规则

强调“每月手续费0.72%”

而不明确显示还款总手续费

营造手续费低的错觉

记者打开交通银行信用卡官网的“好享贷”介绍界面查询相关还款规则,发现除了四条宣传语外,记者看不到任何关于“好享贷”还款规则的描述;在“借款说明”界面,也并未查找到任何关于还款手续费率的具体解释和回答。


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