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什么是“调单”?“调单”的流程是什么?POS机代理必知!

  如今,很多商户都配置了POS机方便顾客消费,这就需要保存好顾客刷卡消费的POS机签单,好随时应对银行调单。不过很多人可能不清楚什么是POS机调单,以及POS调单要怎么处理,下面一起来看看。

  POS机调单是什么意思?

  POS机调单在现实生活中比较常见,比如持卡人在信用卡被盗刷可以向银行申请调单,来证明被盗刷的交易非本人所为;或者发卡行对持卡人的真实交易情况存在质疑,也会向收单行发起调单。简单地来说,POS机调单的目的是核实交易的真实性,对有争议的交易进行处理。timg (4)

  打个比方,假如某卡友的信用卡在某家商户的POS机上刷了1000元,但是该卡友却说不是这笔钱不是自己刷的,不肯还款。发卡行就会要求POS机商户提供该笔交易的签单小票,要是商户无法提供,那么这笔钱会退回到卡友信用卡里,商户需要自己承担损失。

  造成调单原因

  一、 持卡人调单

  调单通常由持卡人对已被清算的交易存在疑问,要求银行确认查询;一般先迚行商户名称、商户地址、经营范围的信息查询,如仍有异议要求调取交易凭证的过程,调取凭证后如持卡人有异议可迚行拒付,拒付成功发卡行会迚行退单并将资金返还持卡人。

  二、 发卡行/发卡机构调单

  发卡行/发卡机构因司法需要或对商户交易的真实性存有疑问时,也会直接迚行调单和退单。

  造成退单原因

  一、 持卡人拒付

  可能造成退单的原因很多,包括但不限于下列情况:

  1、持卡人对该次购买的有效性存有疑虑

  2、持卡人因同笔订单被重复收费

  3、持卡人对买卖内容不满意,且未能与商家解决争端

  4、持卡人收到的购买项目与说明不符

  5、持卡人未收到自己购买的项目

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  二、 发卡行 /发卡机构拒付

  可能造成退单的原因很多,包括但不限于下列情况:

  1、未经授权的一方使用持卡人信用卡迚行购买

  2、商户未提供有效交易凭证

  3、商户超过规定期限提供有效凭证

  4、持卡人实际消费地与凭证消费所在地不符

  5、同一商户、同一终端、同一商品迚行了多次同卡支付

  6、确保交易真实有效的情况下,被退单后怎么把钱要回来?

  再请款限制条件

  1、提出再请款,必须同时向发卡机构提交相应的支持文档。

  2、再请款金额必须小于或等于一次退单金额。

  3、超过提交时限的再请款,视为提交无效。


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  在以下情况下可以再请款

  1、已退货

  2、正确的交易日期、消费内容、商户地址

  3、提供更多清晰的交易凭证

  调单基本原则

  遵循中国银联对调单处理的三大原则:据实、准确、及时。

  维护各方的合法权益:在调单及再请款的处理过程中收单服务商及商户应积极配合发卡机构提供真实有效凭据,共同维护持卡人及商户的合法权益。

  接着具体介绍下POS机调单处理流程:

  POS机调单一共分为六个处理流程,即发卡行向银联提出调单申请→银联把发卡行的申请转达给收单机构→收单机构通过电话或者邮件让POS机商户提供该笔交易的签单小票→收单机构将收到签单小票提供给发行卡→发卡号对签单小票真实性进行核实。

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  以上即是“POS机调单怎么处理”的相关介绍,希望对大家有所帮助。总之,对于商户来说,POS机交易签单是很重要的,一定要仔细核对顾客的签名和信用卡背后签名是否一致,并且将其妥善保管好,以随时应对银行调单。


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